Mandamentos do Suporte
João M Nguimbi
Last Update há 4 anos
Olá caro Revendedor!
Nós do fantástico time de Suporte Técnico da Hostacad temos orgulho de vocês partilhar nossos Mandamentos e Condutas para que tenham conhecimento de com quem podem contar quando as coisas estiverem confusas ou difíceis.
Que tal nos conhecer melhor?
1 – Somos um time Brasileiro que está pronto para atendê-los sempre que for necessário por três canais diferentes!
– Tickets: Acesse este link para ter acesso a Central de Tickets –https://hostacad.net/support/contact-us.phpou você pode criar o mesmo pelo seu painel de Revendedor conosco.
– Chats: Acesse o nosso site – https://hostacad.net/ e escolha o chat de vendas ou abra o mesmo através de seu painel de Revendedor.
– Telefones: Nos ligue através deste número (+244) 933 444 272 e solicite o canal do Suporte.
2 – No momento, nós do Suporte Técnico da Hostacad estamos ONLINE para atende-los nos seguintes dias/horários:
– Segunda a Sábado das 09:00 da manhã até as 16:00 .
Mas e se eu precisar de suporte de madrugada ou no domingo?
– Você pode solicitar suporte ao time Global que atende todos os dias 24horas por dia através deste link: https://hostacad.net/support/contact-us.php
3 – Você sempre será atendido rapidamente por nosso time, mas cada canal tem um tempo mínimo para que você seja atendido sendo eles:
Tickets: 15 minutos no máximo.
Chats: 2 minutos no máximo.
Telefone: 10 segundos se não cair na fila de espera (Fila de espera leva até 1 minuto)